ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
1.ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Если иное не вытекает из Публичной оферты, нижеуказанные термины будут использоваться и применяться в следующих значениях:
Продавец TYR Казахстан - ТОО «SportiCo» Vostok», юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством Республики Казахстан, расположенное по адресу (юридический адрес): Республика Казахстан, г. Алматы, пр. Назарбаева, дом 111/48, н.п. 4а, БИН: 221240011575, осуществляющее продажу Товаров дистанционным способом, в том числе, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» посредством Интернета-магазина по адресу tyr.kz или через менеджера Интернет-магазина.
Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт tyr.kz без цели размещения Заказа.
Пользователь — физическое лицо, использующее сервисы сайта, отдельные функции сайта.
Покупатель — лицо, имеющий намерение приобрести Товары у Продавца ТОО «SportiCo» Vostok», которые представлены в Интернет-магазине tyr.kz исключительно для своих личных, спортивных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Интернет-магазин — Интернет сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети «Интернет» по адресу: https://tyr.kz/, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также сведения, необходимые при совершении покупки, в том числе: цена, способы и условия оплаты и доставки, адреса для самовывоза Товара.
Сайт Интернет-магазина — принадлежащая Интернет-магазину и администрируемая им совокупность логически связанных между собой веб-страниц, содержащих данные о Товарах и условиях их покупки, по адресу tyr.kz.
Личный кабинет – личное пространство Пользователя, персонализированный интерфейс сайта с набором пользовательских инструментов для пользования персонализированными сервисами сайта.
Заказ — должным образом оформленный и размещенный запрос Пользователя, Покупателя (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Оформление заказа») на приобретение и доставку по указанному Пользователем, Покупателем адресу/посредством самовывоза Товаров, выбранных на сайте.
Товар – обувь, одежда, аксессуары и иные товары (продукция), представленные к продаже на Сайте tyr.kz. Подробное описание, характеристики Товара указываются на соответствующей странице с Товаром на сайте tyr.kz.
Услуги — комплекс мероприятий Интернета-магазина в отношении Покупателя, осуществляемый с целью исполнения условий договора розничной купли-продажи Товара, включающий в себя, но не исчерпывающий, такие услуги, как доставка Заказа Покупателю, резервирование Товара в розничном магазине, информирование Покупателя о процессе исполнения Договора и т.д. При продаже технически сложных Товаров Интернет-магазин должен сообщить Покупателю о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных Товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.
Продажа Tоваров дистанционным способом — продажа Tоваров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Tовара, содержащимся в Интернет-магазине tyr.kz. В соответствии со статьей 446 Гражданского кодекса Республики Казахстан, Договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, или иного документа, подтверждающего оплату товара.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Договор заключается путем акцепта Оферты Физическим лицом, то есть выражением Физического лица полного и безоговорочного принятия условий Оферты.
2.2. Размещением Заказа на Товар в Интернет-магазине Покупатель безоговорочно соглашается и принимает условия настоящей оферты. В случае несогласия с настоящей Публичной офертой Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Сайт tyr.kz.
2.3. Информация, размещенная в Интернет-магазине на сайте tyr.kz содержит условия предложения покупки Товара и представляет собой публичную оферту согласно статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
2.4. В соответствии со статьей 397 и пунктом 1 статьи 447 Гражданского кодекса Республики Казахстан настоящая Публичная оферта является официальным предложением Продавца, обращенным к неопределенному кругу лиц, заключить договор розничной купли-продажи Товаров с Покупателем, оформившим Заказ. Публичная оферта признается акцептованной Пользователем с момента оформления им Заказа на Сайте или с момента принятия от Пользователя Заказа по телефонам Интернет-магазина. В случае акцепта оферты Пользователь считается заключившим с Продавцом договор купли-продажи заказанных товаров и приобретает статус Покупателя.
2.5. Заказ считается переданным Продавцу с момента завершения процедуры оформления Заказа в Интернет-магазине. Момент завершения Покупателем процедуры оформления Заказа признается акцептом Покупателя Публичной оферты и согласием Покупателя с условиями настоящей Публичной оферты.
2.6. Настоящая Публичная оферта может быть изменена Продавцом без какого-либо специального уведомления Покупателя/Пользователя. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, и не распространяется на правоотношения между Покупателем и Интернетом-магазином, возникшие до вступления новой редакции Публичной оферты, если иное не предусмотрено новой редакцией Публичной оферты.
2.7. В своей деятельности Интернет-магазин руководствуется положениями Гражданского кодекса Республики Казахстан, Законом Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV ЗРК «О защите прав потребителей», Законом Республики Казахстан от 12 апреля 2004 года № 544-II «О регулировании торговой деятельности» и иным действующим законодательством Республики Казахстан.
2.8. Покупатель и Продавец гарантируют друг другу, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящей оферты и договора розничной купли-продажи Товара. Каждая Сторона несет ответственность за недостоверность предоставляемой ею информации.
2.9. Интернет-магазин не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем/Покупателем при регистрации на Сайте и при создании Заказа. Для оформления Заказа Покупатель должен предоставить действительные данные, необходимые для выполнения Заказа. Ответственность за действительность и/или актуальность предоставленных данных, а также за некорректные данные, предоставленные Покупателем и/или представителем Покупателя, несет Покупатель.
3. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ
3.1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью окна «Вход».
3.2. Регистрация на Сайте является обязательной для оформления Заказа.
3.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
3.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: tyr.kz.
3.5. Общение Пользователя/Покупателя с менеджером Интернет-магазина и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
4. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
4.1. Предметом настоящей Публичной оферты является предоставление возможности Пользователю приобретать личных, спортивных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазине tyr.kz, путем покупки Товара.
4.2. Данная Публичная оферта распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
5. ТОВАР И ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПОК
5.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на сайте, являются собственностью Интернета-магазина.
5.2. Товар, представленный в Интернет-магазине, в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует нормам и требованиям законодательств Республики Казахстан, Таможенного союза и стран ЕврАзЭс. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед созданием Заказа Покупатель должен обратиться за консультацией в Интернет-магазин.
5.3. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Качество, настройки и особенности экрана компьютера Пользователя могут искажать цветовую гамму представленного Товара. Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на сайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Любые характеристики Товаров могут быть изменены изготовителем Товара без предварительного уведомления.
5.4. Покупатель имеет право обратиться к менеджеру Интернет-магазина за дополнительной информацией о заинтересовавшем его Товаре. По просьбе Покупателя Продавец обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара.
5.5. Товар в Интернет-магазине сопровождает следующая информация: информация об основных потребительских свойствах Товара, об адресе (месте нахождения) продавца, , цене Товара и об условиях приобретения Товара.
5.6. Наличие Товаров, представленных в каталоге Интернета-магазина, определяется индивидуальным статусом Товара, отображаемым на странице этого Товара в Интернет-магазине.
5.7. Цена Товара указывается в национальной валюте Республики Казахстан - тенге и включает в себя налог на добавленную стоимость. Настоящим Покупатель уведомлен, что продажа Товара в Интернет-магазине осуществляется в реальном времени (круглосуточно) и подразумевает изменение цены и его наличия без предварительного уведомления об этом. Товар резервируется за Покупателем только после подтверждения Заказа Интернет-магазином.
5.8. Для уточнения информации о Товаре Покупатель может обратиться к менеджеру Интернет-магазина по телефону: +7 (777) 572 99 22.
5.9. Пользователь вправе зарегистрироваться на сайте только 1 (один) раз, т.е. может иметь только один Личный кабинет, привязанный к одному номеру телефона, и одному адресу электронной почты.
5.10. Пользователь, зарегистрировавшийся на сайте, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля к Личному кабинету. Индивидуальная идентификация Пользователя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Пользователя и открывает доступ к дополнительным сервисам сайта.
5.11. Для регистрации Пользователь обязуется предоставить информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Продавца есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна или недостоверна, Интернет-магазин имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании своих сервисов (либо их отдельных функций).
5.12. Персональная информация Пользователя, содержащаяся в учетной записи Пользователя, хранится и обрабатывается компанией Интернет-магазина.
5.13. При регистрации Пользователь самостоятельно выбирает себе логин (уникальное символьное имя учетной записи Пользователя) и пароль для доступа к учетной записи. Интернет-магазин вправе запретить использование определенных логинов, а также устанавливать требования к логину и паролю (длина, допустимые символы и т.д.).
5.14. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием сервисов Сайта под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам. При этом все действия в рамках или с использованием сервисов Сайта под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Интернет-магазин о несанкционированном доступе к сервисам Сайта с использованием учетной записи Пользователя.
5.15. Пользователь вправе в любой момент удалить свою учетную запись на Сайте, восстановить учетную запись Пользователя невозможно. Учетная запись Пользователя будет удалена, а логин будет доступен для использования другим пользователям.
5.16. Заказ Товара может быть направлен Покупателем следующими способами:
5.16.1. самостоятельным помещением Товара в «корзину», заполнением формы заказа;
5.16.2. звонком на номер +7 (777) 572 99 22 в Интернет-магазин с указанием Товара и предпочтительных условий его приобретения.
5.17. При оформлении Заказа Покупателю предоставляется возможность получения рассылки смс-сообщений от Продавца о статусе Заказа.
5.18. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате получения Товара путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа, смс-уведомления на указанный в заказе номер телефона, или по телефону.
5.19. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа Покупателя, уведомив об этом Покупателя любым способом связи в соответствии с данными, предоставленными Покупателем при регистрации или оформлении заказа. В данном случае Покупатель вправе отказаться от Заказа полностью либо частично. При предварительной оплате Покупателем Заказа в случае полного или частичного отказа от Заказа Покупателю возвращается стоимость Товара, от которого Покупатель отказался, способом, которым был оплачен Товар.
6. ДОСТАВКА ИЛИ ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА
6.1. Продавец предлагает услуги по доставке Товаров курьерской службой и по их резервированию в розничном магазине TYR Казахстан. Способ доставки, вид транспорта, сроки доставки и стоимость услуг по доставке, а также сроки резервирования Товара указаны на Сайте в разделах «Оплата и Доставка» и «Самовывоз».
6.2. Стоимость доставки составляет 3 500 (три тысячи пятьсот) тенге, (исходя из габаритов, региона и пр.).
6.3. Территория доставки Товаров курьерской службой, представленных на Сайте и реализуемых Продавцом, ограничена пределами Республики Казахстан.
6.4. Самовывоз Покупатель может осуществить из розничного магазина TYR Казахстан по адресу: Республика Казахстан, г. Алматы ул.Казыбек би, 48. Контактный номер телефона: +7 777 572 99 22.
6.5. Интернет-магазин вправе доставить Товар с привлечением услуг третьих лиц, оставаясь ответственным за надлежащее выполнение своих обязательств.
6.6. Посредством доставки Товара курьерской службой доставки по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа. Доставка Товара осуществляется в течение срока, указанного в карточке товара на момент оформления Заказа Покупателем и/или его подтверждения по телефону менеджером Продавца. Более точные сроки и время доставки согласовываются менеджером, обслуживающим Заказ, и Покупателем по телефону при подтверждении Заказа. В некоторых случаях срок доставки может быть увеличен Продавцом, о чем Покупатель уведомляется по телефону и/или по электронной почте.
6.7. Посредством самостоятельного получения Товара до пункта выдачи заказов осуществляется экспресс-почтой СДЭК. Стоимость доставки Товара до пункта выдачи заказа в любой регион Республики Казахстан составит 2 100 (две тысячи сто) тенге. Адрес и время работы такого пункта указан в разделе «Самовывоз» и «Забрать в пункте выдачи СДЭК». Более подробная информация о географии, стоимости и сроках доставок смотрите в разделе «Доставка».
6.8. Пункты выдачи заказов существуют двух типов: Постаматы и Самовывоз из пунктов выдачи заказов СДЭК. Постаматы осуществляют выдачу заказов без участия сотрудника, с помощью индивидуального кода, полученного по смс на личный номер получателя. Самовывоз из пунктов выдачи заказов осуществляется с помощью предъявления документа удостоверяющего личность и номера заказа.
6.9. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному при оформлении Заказа в качестве получателя (далее по данному разделу Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).При невозможности принятия Покупателем и/или Получателем Товара, подлежащего оплате посредством наличного расчета в момент доставки, Заказ может быть передан лицу, которое может предоставить данные Заказа (номер отправления и/или ФИО Получателя/ Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме.
6.10. В целях недопущения случаев мошенничества и в целях обеспечения надлежащего выполнения обязательств Продавца перед Покупателем, курьер, осуществляющий доставку, при вручении предварительно оплаченного Товара Покупателю и/или Получателю, вправе потребовать от последнего документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Покупателем и/или Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Покупателя и Получателя.
6.11. В момент приемки Товара Получатель обязан осмотреть Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и проставления Получателем подписи в документах, подтверждающих получение Товара. В случае получения Товара в нарушенной упаковке, Получатель должен указать это в документах, подтверждающих получение Товара.
6.12. При способе доставки Товара курьером время нахождения курьеров ограничено 15 (пятнадцать) минутами, доставляющих Товар Получателю, как и все взаиморасчеты с курьером, регламентированы в соответствии с правилами доставки в разделе «Доставка».
6.13. Интернет-магазин не берет на себя ответственность за задержки доставки, произошедшие не по вине Интернет-магазина.
7. ОПЛАТА ТОВАРА
7.1. Цена Товара указывается в национальной валюте Республики Казахстан - тенге и включает в себя налог на добавленную стоимость. Оплата производится на счета, указанные Продавцом.
7.2. Цены на Товар определяются Интернет-магазином в одностороннем бесспорном порядке и представлены в Интернет-магазине tyr.kz. В случае неверного указания цены заказанного Интернет-магазином Товара, Интернет-магазин незамедлительно информирует об этом Покупателя по электронной почте и/или по телефону, Интернет-магазин предлагает приобрести Товар по исправленной цене. В случае отказа Покупателя от приобретения Товара по исправленной цене либо отсутствия ответа Покупателя и невозможности его получения в течение суток с момента произведения Заказа, то: - спорный Товар исключается Интернет-магазином из Заказа в одностороннем порядке; - или Заказ аннулируется Интернет-магазином полностью, в случае если спорный Товар был единственным в Заказе. Если аннулированный Заказ или исключенный Товар были оплачены, Интернет-магазин возвращает Покупателю оплаченную за Заказ или Товар сумму тем же способом, которым она была уплачена, если Стороны не договорились об ином.
7.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Предложение о заключении договора на конкретный товар действует в течение срока нахождения товара в Интернет-магазине при условии наличия данного товара на складе Продавца.
7.4. Интернет-магазин имеет право перед поставкой заказанного Покупателем Товара потребовать от Покупателя 100% (сто процентов) предоплаты заказанного Товара. Интернет-магазин имеет право отказать Покупателю в доставке Товара при отсутствии такой оплаты. Продавец имеет право потребовать от Покупателя 100% (сто процентов) предоплаты заказанного Товара в следующих случаях:
7.4.1. если Покупатель, ранее совершал заказы, но отказывался от выкупа заказанных Товаров, доставленных в срок и в надлежащем качестве;
7.4.2. по иным причинам на усмотрение Интернет-магазина.
7.5. Документами, подтверждающими факт приобретения Товара в нашем Интернет-магазине, является кассовый фискальный чек.
7.6. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
7.6.1. В соответствии с нормами п. 2 статьи 749 Гражданского кодекса Республики Казахстан распоряжение деньгами клиента по отдельным видам банковских операций с расчетного счета совершаются держателем карты (гражданином) либо уполномоченным им лицом, которому он доверил это право.
7.6.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие норм Уголовного Кодекса Республики Казахстан.
7.6.3. При совершении предварительной оплаты Товара Продавец направляет Покупателю электронную форму чека на адрес электронной почты Покупателя, который был указан при оформлении Заказа.
8. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА, И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
8.1. Возврат Товара принимаются любой службой доставки, либо иными курьерскими службами до двери склада Продавца курьером Покупателя. Адрес склада: Республика Казахстан, г. Алматы, ул.Казыбек би, 48. Контактный номер телефона: +7 777 572 99 22.
8.2. Согласно статье 30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке на другой или аналогичный.
8.3. Возврат и Обмен товара надлежащего качества:
8.3.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 30 (тридцать) календарных дней, не считая дня покупки, за исключением Товаров, указанных в п.п. 8.3.5., 8.3.6. настоящего Соглашения. Возврат Товара надлежащего качества производится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый или товарный чек (товарная накладная), выданные покупателю вместе с проданным указанным Товаром.
8.3.2. При отказе Покупателя от Товара надлежавшего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 (десять) календарных дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. Банковские расходы покупателя за перевод платежа не возмещаются.
8.3.3. Если на момент обращения Покупателя аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 (десять) календарных дней со дня возврата Товара.
8.3.4. При обмене или возврате товара покупателю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, кассовый и товарный чек (товарную накладную). Данная процедура регламентирована Налоговым комитетом Республики Казахстан.
8.3.5. Не подлежат возврату метражные товары (а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы), швейные и трикотажные изделия, нормальное использование которых не предусматривает наличие другой одежды между ними и телом, включая плавки, купальники, другие Товары для плавания, нательное белье, чулочно-носочные изделия и т.п. (в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденные со статьей 30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
8.3.6. Согласно статье 30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» возврату или обмену не подлежат следующие категории товаров:
Гидрокостюмы для плавания в открытой воде серии TYR HURRICANE, TYR TORQUE
Стартовые гидрошорты серии Fusion, Thresher, Tracer B, Avictor, VENZO
Стартовые гидрокостюмы серии Fusion, Thresher, Tracer B, Avictor, VENZO Шапочки для плавания
Беруши для бассейна
Зажимы для носа
Ласты
Полотенца
Стартовые гидрошорты и гидрокостюмы для плавания в бассейне рассчитаны на 10-15 стартов*2, после чего они теряют многие из своих свойств и их использование становится менее эффективным. Гидрокостюм подстраивается под Покупателя уже после первого надевания, что делает невозможным его эффективное использование другим Покупателем.
8.4. Возврат и Обмен товара ненадлежащего качества:
8.4.1. Покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества, бывший в эксплуатации, составив письменное заявление.
8.4.2. После принятия заявления от Покупателя проводится внутренняя проверка Товара на качество. Сроки проведения проверки и принятия решения по ней – 10 (десять) рабочих дней.
8.4.3. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
8.4.4. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
8.4.5. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею». После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
8.4.6. Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества производится по письменному заявлению Покупателя в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан. Для возврата Товара, приобретенного дистанционным способом (в Интернет-магазине), существует электронная форма заявления о возврате, размещенная на сайте Интернет – магазина.
8.4.7. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований Покупателя. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы Товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.
8.4.8. Если независимая экспертиза признает качество Товара ненадлежащим, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предоставления документов, подтверждающих результаты независимой экспертизы, Покупателю выплачивается стоимость Товара, а также компенсируются затраты на проведенную экспертизу и пересылку Товара (при условии предоставления подтверждающих документов и заявления в свободной форме).
8.4.9. Не подлежит обмену товар группы обувь: с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению; с механическими повреждениями (ожоги, порезы, царапины и др.); деформированные в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя; отремонтированная покупателем до предъявления магазину.
8.4.10. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара.
8.4.11. Покупатель понимает и соглашается с тем, что доставка в соответствии с настоящей офертой является отдельной услугой, осуществляемой любой службой доставки Продавца, либо иными курьерскими службами, не являющейся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с законом Республики Казахстан от 04.05.2010 N 274-4 «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю права требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с законом Республики Казахстан от 04.05.2010 N 274-4 «О защите прав потребителей».
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего договора Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящего договора и действующим законодательством Республики Казахстан.
9.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Интернет-магазине, имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
9.3. Интернет-магазин не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате: неправильного заполнения бланка-заказа (в т. ч. неправильного указания персональных данных), неправомерных действий третьих лиц.
9.4. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных, адресе доставки Заказа или его количестве, Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
9.5. Интернет-магазин не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
10. СОТРУДНИЧЕСТВО С ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ
10.1. Розничный магазин и Интернет-магазин TYR Казахстан предоставляет специальные условия для приобретения продукции бренда TYR профессиональным спортсменам категорий Мастер Спорта Международного Класса (МСМК), Мастер Спорта (МС), Кандидат в Мастера Спорта (КМС) по плаванию, синхронному плаванию, триатлону -30% (тридцать процентов) от розничной цены на всю продукцию TYR, кроме коллекции Hurricane и спортивной обуви.
10.2. Скидка предоставляются при регистрации на сайте tyr.kz и подтверждения спортивного звания с помощью отправления скана удостоверения спортсмена на электронную почту shop@tyr.kz . Удостоверения действительны из всех стран СНГ, где подтверждение спортивного звания написано на русском языке. Скидка будет привязана к личному кабинету спортсмена на сайте tyr.kz, после аутентификации спортивного звания спортсмена.
10.3. Для детско-юношеских спортшкол, СДЮСШОР по плаванию, ШВСМ клубов и спортивных команд, мы предоставляем специализированные условия для закупок по запросу на почту info@tyr.kz.
11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
11.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года, № 94-V ЗРК.
11.2. При регистрации на Сайте Пользователь/Покупатель предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, контактный мобильный номер телефона и адрес электронной почты, адрес доставки товара/адрес самовывоза Товара из имеющегося списка. Дополнительные или предлагаемые к заполнению данные о себе Пользователь предоставляет на своё усмотрение.
11.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и смс опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателю, проведение розыгрышей призов среди Покупателей, контроля удовлетворенности Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.
11.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
11.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе, посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: __________ с темой письма «Отказ от рассылки». Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о Заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.
11.6. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты. Данное Покупателем согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Покупателем письменного заявления в адрес Оператора на почтовый адрес.
11.7. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений
11.8. Продавец получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта tyr.kz. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
11.9. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
11.10. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.
12. ФОРС-МАЖОР
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное, полное неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях, как то: стихийные явления, пожары, ураганы, военные действии, революции, забастовки, изменения в законодательстве, принятие нормативных актов, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору. К обстоятельствам непреодолимой силы Стороны также относят не согласование проведения Мероприятия со стороны органов власти или отзыв согласования проведения Мероприятия со стороны органов власти.
12.2. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы Сторона, ссылающаяся на такие обстоятельства, обязана известить другую Сторону о наступлении указанных обстоятельств. В противном случае Сторона лишается права ссылаться на указанные обстоятельства как на основание освобождения ее от ответственности за неисполнение обязательств по Договору. О возникших обстоятельствах непреодолимой силы Организатор вправе уведомить Участника путем размещения соответствующей информации на Сайте
12.3. При наступлении таких обстоятельств срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства.
13. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РЕШЕНИЕ СПОРОВ
13.1. Положения настоящего Договора регулируются законодательством Республики Казахстан.
13.2. Стороны должны принять все возможные меры для разрешения путем переговоров или обмена письмами всех споров и разногласий, которые могут возникнуть в результате исполнения или толкования настоящего Договора.
13.3. Все разногласия и споры в рамках настоящего Договора Стороны решают путем проведения переговоров, споры подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан, по месту нахождения Организатора. Применимое право - нормы материального права Республики Казахстан.
14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
14.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Пользователем/Покупателем, и действует до момента исполнения Покупателем и Продавцом своих обязательств по договору розничной купли-продажи Товара.
14.2. Интернет-магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на Сайте, регулировать доступ к покупке любых Товаров, а также приостановить или прекратить продажу любых Товаров по своему собственному усмотрению.
14.3. Покупатель выражает свое согласие на получение от Интернет-магазина информации о поступлении новых коллекций, начале распродаж, специальных акциях и прочей информации о Товаре и услугах, которые потенциально могли бы представлять интерес Покупателя.
14.4. Интернет-магазин оставляет за собой право модерировать отзывы и оставлять только наиболее информативные и полезные для других Покупателей.
14.5. Все права на контент и изображения Сайта tyr.kz принадлежат компании ТОО «SportiCo» Vostok». БИН: 221240011575.
14.6. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера, с предварительным уведомлением Пользователей/Покупателей или без такового.
14.7. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяется законодательство Республики Казахстан.
